Det skal være trygt å reise på ferie!
Hos Thailand Tours er tryggheten din vår høyeste prioritet. Derfor er vi stolte av å være medlem av den danske Rejsegarantifonden, en offisiell garantiordning som beskytter reisende økonomisk ved konkurs.
Selv om vi opererer i det norske markedet, gir medlemskapet vårt i den danske Rejsegarantifonden deg nøyaktig den samme økonomiske tryggheten som om du hadde bestilt gjennom en norsk aktør. Det betyr at dersom vi mot formodning ikke skulle være i stand til å levere reisen som avtalt, vil du få refundert det innbetalte beløpet for pakkereisen din.
En pakkereise defineres som en reise der minst to reisetjenester, for eksempel fly og hotell, er bestilt samlet. Ved å bestille en slik reise hos oss er du automatisk dekket av Rejsegarantifonden, uten at du trenger å foreta deg noe ekstra.
Rejsegarantifonden ble opprettet i 1979, og i Norge kom den tilsvarende ordningen i 1982. Siden den gang har fondet bistått reisende ved konkurs, forutsatt at reisen er omfattet av ordningens dekning. Thailand Tours er registrert i Rejsegarantifonden med medlemsnummer 3541.
For mere informasjon om Rejsegarantifonden og hvordan du er dekket, kan du besøke den offisielle danske nettsiden: www.rejsegarantifonden.dk
Før du reiser
Vi verdsetter personlig kontakt med gjestene våre. Dette kan skje via e-post og/eller telefon, men som gjest hos Thailand Tours er det viktig for oss å understreke at ingen bare er et nummer. Hos oss har alle gjester et navn. På den måten skal du alltid ha følelsen av å ha din egen personlige reisekonsulent, uansett hvem du får i røret.
Mens du reiser
Vi er med deg fra start til slutt. Thailand Tours har kontor i Skandinavia, men også kollegaer lokalt i Thailand. Det betyr at du kan kontakte oss direkte både i norsk og thailandsk kontortid. Hvis du trenger hjelp utover dette, vil reisedokumentene dine alltid inneholde et nødnummer til enten oss eller våre lokale partnere i Thailand.
Etter reisen
Først av alt, velkommen hjem! Vi håper du har hatt en fantastisk ferie og kommet hjem med akkurat de minnene og opplevelsene du ønsket deg. Hvis det ikke er for mye bry, vil vi gjerne kontakte deg etter hjemkomsten for å få litt mer konkrete detaljer om hvordan reisen gikk. På denne måten kan vi sikre at servicen vår og ferien din alltid blir slik som ønsket og forventet.
Har du spørsmål om reisegarantien vår, eller ønsker du hjelp med å planlegge din neste reise til Thailand? Ikke nøl med å kontakte oss, vi er her for å hjelpe deg!
Vi ser frem til å hjelpe deg med å realisere drømmereisen din til Thailand, med full trygghet og sikkerhet!