Det skal være trygt å reise på ferie!
Hos Thailand Tours er tryggheten din, vår høyeste prioritet. Derfor er vi stolte av å være medlem av den danske Rejsegarantifonden, en offisiell garantiordning som beskytter reisende økonomisk ved konkurs.
Selv om vi opererer på det norske markedet, gir vårt medlemskap i den danske Rejsegarantifonden deg nøyaktig den samme økonomiske tryggheten, som om du hadde bestilt gjennom en norsk aktør. Dette betyr at dersom vi mot formodning, ikke skulle være i stand til å levere reisen som avtalt, vil du få refundert det innbetalte beløpet for pakkereisen din.
En pakkereise defineres som en reise som inkluderer minst to tjenester, for eksempel fly og hotell, bestilt samlet. Ved å bestille en slik reise hos oss, er du automatisk dekket av Rejsegarantifonden – uten at du trenger å foreta deg noe ekstra.
Rejsegarantifonden ble opprettet i 1979 (1982 i Norge) og har siden den gang bistått reisende ved konkurs, forutsatt at reisen er omfattet av fondens dekning. Thailand Tours er registrert i Rejsegarantifonden med medlemsnummer 3541.
For mere informasjon om Rejsegarantifonden og hvordan du er dekket, kan du besøke den danske offisielle nettsiden: www.rejsegarantifonden.dk
Før du reiser
Vi verdsetter personlig kontakt med våre gjester. Dette kan skje via e-post og/eller telefon, men som gjest hos Thailand Tours er det viktig å understreke at ingen er et nummer, men at alle gjester har et navn. På den måten vil du alltid ha følelsen av å ha din egen personlige reisekonsulent, uansett hvem du får i røret.
Mens du reiser
Vi er med deg fra start til slutt. Thailand Tours har kontor i Skandinavia, men også lokale kollegaer i Thailand. Det betyr at du kan kontakte oss direkte i både norsk og thailandsk kontortid. Hvis du trenger hjelp utover dette, vil reisedokumentene dine alltid inneholde et nødnummer til enten oss eller våre lokale partnere i Thailand.
Etter reisen
Først av alt, velkommen hjem! Vi håper du hadde en fantastisk ferie og kom hjem med akkurat de minnene og opplevelsene du ønsket deg. Hvis det ikke er for mye bry, vil vi gjerne kontakte deg etter hjemkomsten, for å få litt mere og flere konkrete detaljer om hvordan reisen gikk. På denne måten kan vi sikre at servicen vår og ferien din alltid blir som ønsket og forventet.
Har du spørsmål om vår reisegaranti eller ønsker du hjelp med å planlegge din neste reise til Thailand? Ikke nøl med å kontakte oss – vi er her for å hjelpe deg!
Vi ser frem til å hjelpe deg med å realisere drømmereisen din til Thailand – med full trygghet og sikkerhet!