Martine

Reisekonsulent med ro, oversikt og internasjonal erfaring

Jeg er nok en av dem som trives best når både folk og detaljer er under kontroll.

Det skal ikke forstås slik at alt nødvendigvis må være planlagt ned til siste minutt. En ferie skal også gi rom for spontanitet. Men når man sender folk langt bort fra hjemmet, mener jeg at man bør ha tenkt gjennom tingene. Reisen må henge sammen, de riktige valgene må være tatt – og gjesten må føle seg trygg hele veien.

Denne interessen for reiser kommer ikke helt ut av det blå.

Jeg har jobbet med internasjonale reiser og opphold gjennom en stor del av mitt arbeidsliv. Blant annet har jeg vært Country Manager hos STS Education, først med ansvar for Norge og senere for både Norge og Norge. Her jobbet jeg med unge mennesker som skulle ut i verden, blant annet på utvekslingsopphold, og med familier som naturligvis hadde både forventninger, spørsmål og sommerfugler i magen.

Senere fortsatte jeg hos MyEducation, hvor jeg igjen jobbet med internasjonale utvekslingsprogrammer og rådgivning. Totalt har jeg mer enn 14 års erfaring med utveksling og internasjonalisering, og gjennom årene har jeg arbeidet med både salg, drift, ledelse og direkte kontakt med menneskene som det hele til syvende og sist handler om.

Det har lært meg noe som jeg fortsatt bruker hver eneste dag:

Man må lytte før man begynner å finne løsninger.

For det er ikke nødvendigvis det første gjesten spør etter som sier mest om hvilken ferie som passer best. Noen ganger ligger det viktigste i de små kommentarene underveis. At barna elsker å bade. At den ene helst vil ha litt liv rundt hotellet, mens den andre drømmer om ro. Eller at familien gjerne vil oppleve noe – men absolutt ikke ønsker en ferie som krever at man må ta seg en ferie etterpå.

Hos Thailand Tours hjelper jeg særlig norske gjester med å planlegge reisen deres til Thailand, og jeg har en spesiell forkjærlighet for badferier og familieferier.

Her kommer min grundighet virkelig til sin rett.

Thailand byr nemlig på virkelig mange muligheter, og nettopp derfor handler det ikke bare om å finne et bra hotell. Det handler om å finne det rette hotellet. Hvor skal familien bo? Hvor mye skal det skje rundt dem? Vil du ha stranden rett utenfor døren? Er barnebassenget viktigere enn boutique-sjarm? Og gir det mening å kombinere flere reisemål, eller blir ferien faktisk bedre av at man pakker kofferten litt færre ganger?

Jeg liker å finne den rette balansen.

Det samme gjelder når det er mange detaljer å ta hensyn til. Transport, flyavganger, romtyper og ønsker bør helst utgjøre én sammenhengende reise, og ikke ti forskjellige brikker som gjesten selv må få til å passe sammen. Kollegene mine sier at jeg har et glimrende overblikk og en ro som nesten burde kunne tappes på flaske. Jeg er ikke helt sikker på om vi skal begynne å selge den i tillegg til reisene – men jeg tar gjerne imot komplimentet.

For meg er god reiserådgivning først og fremst personlig.

To familier med samme budsjett og samme antall feriedager trenger på ingen måte å ende opp med den samme reisen. Tvert imot. Det interessante er nettopp å finne ut hva som gjør ferien til en ferie for dere.

Og hvis jeg kan få dere til å dra av gårde med en følelse av at alt er under kontroll allerede før kofferten blir hentet frem, så har vi kommet veldig langt.

Når jeg ikke jobber med Thailand, tar min egen familie mye av tiden min. Jeg liker å ta meg av dem hjemme – og det går nok av og til ut over kollegene mine også.

Jeg liker nemlig også veldig godt å bake.

Og selv om jeg på jobben helst skreddersyr reiser, har jeg ennå ikke møtt så mange på kontoret som har krevd individuelle tilpasninger når det serveres hjemmelaget mat. Faktisk er det sjokoladekake som hver gang står øverst på ønskelisten til kollegene mine til neste kakepause.